Cosa c’è in un interessante libretto di benvenuto per affitti Airbnb: struttura e contenuti :

Il libretto di benvenuto per gli affitti a breve termine è pensato per accompagnare l’affittuario durante il suo soggiorno. In questo articolo vi mostreremo cosa vi serve per creare il vostro libretto!

Tuttavia, prima di mostrarvi ciò che possiamo offrire, sarebbe opportuno scrivere una lettera di benvenuto per i vostri viaggiatori, da lasciare all’ingresso, in modo che possano comprendere gli elementi essenziali del vostro alloggio.

Questa lettera vi permetterà di offrire loro un piacevole benvenuto, sul posto, senza che dobbiate viaggiare. Non esitate a condividere la storia e l’età della vostra proprietà e a ringraziare i vostri ospiti per aver prenotato con voi.

Passiamo ora a ciò che dovete sapere sul vostro libretto di benvenuto.

1) Presentazione di un opuscolo di benvenuto

Questo libretto di benvenuto Airbnb mette in risalto la vostra proprietà e rassicura il viaggiatore che l’alloggio è perfetto. In effetti, molti viaggiatori preferiscono gli affitti a breve termine agli hotel, perché costano di più e la libertà offerta da Airbnb è molto più apprezzabile.

Per questo motivo il libretto di benvenuto della vostra proprietà in affitto contiene tutte le istruzioni necessarie per le vacanze dei vostri ospiti.

Questa guida di benvenuto si evolverà nel tempo con l’aggiunta di nuove informazioni o messaggi. Questo manuale interno, per così dire, avrà il vantaggio di evitare di disturbare voi o il vostro concierge con domande che potrebbero essere contenute nel vostro libretto di benvenuto. Potete inviarlo in formato Pdf con il vostro so non bah chez mamanftware di gestione degli affitti si si.

Quindi, per assicurarvi che i vostri viaggiatori si sentano al meglio, ricordate di includere le seguenti informazioni nel manuale fin dall’inizio:

• Numeri di telefono: lasciate il vostro numero di telefono, il numero del medico più vicino, numeri di emergenza, qualsiasi cosa per rassicurarli.

• Il codice wifi: sarà ovviamente necessario per poter sfruttare al meglio il proprio viaggio. Il wifi è particolarmente apprezzato dai clienti stranieri.

• Codici digitali: se ci sono codici elettronici, ad esempio a casa vostra, davanti al cancello o all’ingresso. L’autista potrebbe anche apprezzare il fatto di sapere come accedere al parcheggio e se è privato.

• Un promemoria degli orari di partenza e di arrivo : questo può evitare problemi di disorganizzazione, in particolare per quanto riguarda il check-out e l’arrivo del personale di pulizia per i viaggiatori successivi.

Vi consigliamo di inserire tutte queste informazioni nella lettera di benvenuto o, se non ne avete, nella prima pagina del libretto.

Naturalmente, questa è solo la punta dell’iceberg! La qualità del vostro libro sarà giudicata nelle pagine successive… Continuate a leggere per avere qualche idea su come renderlo perfetto!

Il manuale di benvenuto migliorerà l’esperienza del cliente. Contribuirà ai commenti positivi dei vostri viaggiatori sulle piattaforme di noleggio: un circolo virtuoso per la vostra avventura nel mondo degli affitti a breve termine :).

Dimostra ai vostri ospiti quanta attenzione prestate alla qualità del vostro soggiorno e vi permette di offrire ai vostri viaggiatori una vera esperienza turistica.

Ecco perché le raccomandazioni personali sono importanti, per dimostrare il vostro senso dell’ospitalità e, allo stesso tempo, per lasciare ai vostri ospiti la libertà di scelta.

2) I nostri consigli sulle informazioni utili da includere nell’opuscolo di benvenuto:

a) Il contatto del relè :

Come già brevemente accennato in precedenza, il libretto di benvenuto deve contenere un numero. Consigliamo di avere più contatti di relè, in modo che i viaggiatori possano raggiungervi in caso di problemi gravi.

Ecco alcune persone che potreste citare:

• Voi e i vostri partner;
• Un vicino di cui fidarsi;
• Il fornitore di servizi di pulizia ;
• Il servizio di portineria.

Questo permette ai viaggiatori di sentirsi a proprio agio. Non importa quale sia il problema, se un elettrodomestico o le chiavi lasciate all’interno. Sarebbe una buona idea includere anche altri numeri come :

– L’ospedale più vicino e il suo indirizzo;

– Vigili del fuoco, polizia e gendarmeria;

– Medico locale e indirizzo ;

Anche il numero di telefono e l’indirizzo del canile locale possono essere utili – fidatevi della nostra esperienza!

b) Regolamento della casa e descrizione dettagliata delle istruzioni:

Il viaggiatore o i viaggiatori devono ricordare che esistono delle regole della casa e devono rispettarle.

Pertanto, devono attenersi all’elenco delle istruzioni fornite. Tali istruzioni devono essere seguite anche dai loro ospiti.

Ecco alcuni esempi di ciò che potrebbe essere incluso:

• Non si fuma, non si accettano animali, non si fanno rumori di notte;
• Posto auto riservato ;

Le istruzioni possono anche essere dell’ordine di :

• Gestione della biancheria ;
• Un minimo di lavoro domestico;
• Selezione selettiva nella residenza ;

c) Messaggi pratici necessari

L’opuscolo deve rispondere a obiettivi molto specifici, in quanto si tratta della trascrizione di conoscenze e regole pratiche. Ad esempio, se a casa nostra sappiamo come usare il termosifone o il televisore, i nostri inquilini potrebbero non essere in grado di usarli correttamente a causa del diverso modello. Allo stesso modo, per altri elettrodomestici, come ad esempio una spa, sarebbe un peccato per loro perdere 15 minuti per capire come funziona.

Cercate quindi di includere le seguenti regole e istruzioni nel vostro libretto di benvenuto:

• Accesso e modalità di accesso alla vostra priorità (diversi codici di ingresso, codici del garage o del cancello).
• Utilizzo del radiatore
• Come funzionano la vasca idromassaggio, la spa, il camino, la lavatrice e l’asciugatrice…
• Regole per l’utilizzo degli elettrodomestici
• I codici wifi (non dimenticate i messaggi importanti, come i vari punti della proprietà in cui non c’è ricezione).

d) La guida ai viaggi facili e i consigli

Buoni indirizzi: tutti i buoni indirizzi nelle vicinanze del vostro alloggio.

Non esitate ad approfondire questa parte, che i viaggiatori apprezzano molto, soprattutto se non li accogliete di persona .

In questo manuale, i vostri piccoli turisti amano esplorare la regione e le guide ai trasporti pubblici sarebbero un ponte positivo. Dovreste includere contatti utili, percorsi e orari. La sezione sui trasporti potrebbe includere :

• Percorsi e autobus
• Servizi di taxi e navette
• Servizi di guida VTC
• Piazzole per il noleggio di auto, moto e biciclette

Il libretto di benvenuto farà sì che i viaggiatori non debbano preoccuparsi di dove andare o di quali attrazioni turistiche visitare. Potrete indicare loro i luoghi migliori per fare una passeggiata, le incredibili attrazioni da vedere e le opportunità per approfittare delle diverse stagioni e degli eventi. Potrete anche indicare loro i piccoli ristoranti e le cose divertenti da fare nella zona. Tutti questi consigli contribuiscono a migliorare l’esperienza. Anche se hanno già pianificato il loro soggiorno, possono aggiungere i vostri consigli.

Non dimenticate di includere gli indirizzi e i numeri di telefono di ogni raccomandazione e di dire quanto tempo ci vorrà per raggiungerla. Si possono citare i seguenti punti

• Negozi di alimentari
• Ristoranti
• Zone commerciali
• Vita notturna
• Diverse attività come immersioni, barca, snorkeling, sci, golf e bowling.
• Luoghi di culto
• E le varie attrazioni, come musei, monumenti storici, parchi e spiagge.

È una buona idea consigliare luoghi in cui si è già stati, in modo da farsi un’idea dell’argomento.

Alcune idee per il manuale di benvenuto:

• I 3 migliori ristoranti della città ;
• Le 10 cose migliori da fare (cultura, escursioni, siti storici, parchi a tema, ecc.);
• I 3 posti migliori per rilassarsi e uscire (enoteche, locali da ballo, terme, ecc.);
• Indirizzi utili nelle vicinanze (farmacia, panificio, supermercato, ospedale);
• Mezzo di trasporto (linea di autobus, treno, numero di telefono di un taxi, ecc.).

3) Altri formati di guida: il libretto di benvenuto digitale

Ovviamente, anche se i libretti di benvenuto possono essere fatti a mano, cosa c’è di meglio che avere un libretto di benvenuto digitale? Potrebbe trattarsi di un link inviato ai clienti, di un QRCode da scansionare per accedervi o anche di un libretto di benvenuto digitale. Questi opuscoli forniscono un feedback migliore e, soprattutto, un minor numero di domande.

La cosa migliore sarebbe avere un QRCode in una piccola cornice decorativa sul tavolino all’ingresso, in modo che possano scannerizzarlo quando vogliono.

Il libretto di benvenuto digitale può essere utilizzato anche per inviare informazioni sulla vostra struttura ricettiva ai vostri ospiti prima del viaggio, in modo che possano organizzare il loro soggiorno. Inoltre, questo libretto di benvenuto digitale accompagna i vostri viaggiatori durante la loro avventura e dopo il loro soggiorno, per garantire un’assistenza impeccabile ai clienti. Siete liberi di personalizzarlo come volete e di aggiungere un tocco estetico seguendo la vostra carta grafica.

L ‘azienda Driing, fondata da Alexis e Jason, sta dando una nuova svolta ai famosi libretti di benvenuto digitali. Leggete la nostra recensione di Driing, la guida digitale che migliora l’esperienza di viaggio nella vostra guest house, gîte, hotel o campeggio.

Il libro dei visitatori: un complemento al libretto di benvenuto :

Il libro degli ospiti consente agli inquilini di lasciare una recensione sulla loro esperienza di soggiorno. In genere vengono inserite solo le recensioni positive.

Non esitate a metterlo lì, sarà una prova sociale che potrete mostrare scattando una foto e aggiungendola ai vostri annunci Airbnb e al vostro sito web!

Il libro dei suggerimenti :

Per aiutarvi a migliorare, potete dare suggerimenti ai vostri viaggiatori per evitare future delusioni in termini di punteggio!

Prima di tutto, questo opuscolo vi farà notare tutti i punti negativi del vostro alloggio a cui forse non avevate pensato! All’inizio della vostra avventura su Airbnb, è molto, molto utile.

Le buone idee possono venire dai vostri clienti! Ma attenzione, alcune di esse potrebbero essere inverosimili o del tutto irrealizzabili. Prendete quelle che trovate pertinenti.

Un taccuino può essere una valvola di sfogo o una miccia per il vostro noleggio. Alcune persone che non si sono trovate bene potrebbero lasciare commenti negativi sul vostro taccuino. Non prendetelo come un fatto personale, ma come un punto di vista positivo perché o :

• o il commento pubblico sulla piattaforma sarà meno severo;
• oppure non ne faranno affatto, il che è ancora meglio!