Lo status di Superhost di Airbnb potrebbe essere vantaggioso per la vostra attività di affitti turistici; tuttavia, ottenere questo status è un processo lungo e richiede molte ore di lavoro. Scoprite cosa dovete fare per qualificarvi per questo programma e quale impatto positivo avrà sulle vostre prenotazioni.
Tutti gli host della comunità Airbnb conoscono il programma Superhost offerto dalla piattaforma. Si tratta di un titolo molto ambito dagli host che sperano di raccogliere i benefici e le ricompense.
Con oltre 4 milioni di host registrati su Airbnb in tutto il mondo, il badge Superhost può aggiungere credibilità al vostro profilo. Ma in che modo lo status di Superhost può aiutare la vostra attività e pensate che ne valga la pena? Scoprite tutto quello che c’è da sapere sullo status di Superhost di Airbnb e su come ottenerlo.
Cos’è un Superhost Airbnb?
Il riconoscimento di Superhost di Airbnb indica che gli host ricevono regolarmente feedback positivi in seguito alle esperienze degli ospiti nel loro alloggio.
I Superhost ricevono un badge arancione che appare sui loro annunci di affitto per indicare che hanno ottenuto questo badge.
È simile a un marchio di qualità assegnato da Airbnb. Dà fiducia ai viaggiatori e garantisce uno standard superiore di alloggi e servizi.
Ottenere questo badge rassicurerà i vostri futuri viaggiatori e vi darà maggiore visibilità.
Come posso ottenere lo status di Superhost su Airbnb?
La piattaforma sceglie i suoi Superhost sulla base di una valutazione di alcuni fattori.
Possono aderire al programma gli host che soddisfano i seguenti criteri:
- Aver ospitato almeno 10 volte o 3 prenotazioni ogni 100 notti prenotate per anno solare.
- Mantenere un tasso di risposta medio del 90% o più.
- La valutazione complessiva ottenuta per ogni prenotazione deve essere di almeno 4,8/5. La maggior parte delle recensioni su Airbnb deve essere a 5 stelle.
- Un tasso di cancellazione inferiore all’1%. Si prega di notare che Airbnb può fare delle eccezioni nell’ambito della sua politica sulle circostanze attenuanti.
- Il vostro profilo deve essere completo e in ordine.
In primo luogo, dovete essere in grado di soddisfare i requisiti di Airbnb negli ultimi 12 mesi. Al termine di questo periodo, vi qualificherete automaticamente come Superhost. Non ci sono passi particolari da compiere.
Airbnb valuterà poi le prestazioni del vostro annuncio ogni 3 mesi per decidere se mantenere o meno il vostro status.
Potete seguire i vostri progressi attraverso la sezione “Superhost” della dashboard della vostra proprietà. Questa sezione mostra le vostre attività nell’ultimo anno e indica anche quando avverrà la prossima revisione.
Come posso ottenere (e mantenere) il badge Superhost?
Come suggerisce la definizione di Superhost di Airbnb, questo status non viene dato a chiunque. Ci sono una serie di obiettivi da raggiungere per diventare Superhost. Ecco alcune idee per soddisfare con successo i criteri.
1. Mantenere la casa pulita e confortevole
Le persone che prenotano il vostro appartamento su Airbnb scelgono il vostro luogo di residenza piuttosto che un hotel. Pertanto, è necessario fornire loro un servizio paragonabile a quello di un hotel. Ciò significa offrire loro i servizi di cui hanno bisogno e assicurarsi che il vostro alloggio e tutto ciò che contiene sia in buone condizioni.
Dovete anche assicurarvi che il lavoro domestico svolto da voi o dal personale di pulizia sia impeccabile. Nessuna area della vostra proprietà in affitto deve essere trascurata. La vostra proprietà deve essere mantenuta pulita. Per diventare un Superhost, dovete ottenere una maggioranza di 5 stelle e quindi offrire ai vostri ospiti un soggiorno perfetto. Tenete quindi presente che la vostra proprietà deve essere sempre pulita e scintillante.
Anche la biancheria deve essere fornita nel vostro Airbnb, compresi gli asciugamani e i teli da bagno. Optate per il cotone e il bianco per facilitare il lavaggio.
2. Descrivete dettagliatamente il vostro annuncio.
Per ottenere una recensione a 5 stelle, vi consigliamo di descrivere il vostro appartamento nel modo più accurato possibile.
Elencate le vostre strutture in modo dettagliato. Questo aiuterà i vostri ospiti a farsi un’idea della vostra proprietà. Non nascondete eventuali difetti del vostro appartamento. Ad esempio, un appartamento al 4° piano senza ascensore.
La delusione si tradurrà in una valutazione negativa. Un viaggiatore avvertito prima della prenotazione non ne terrà conto nel valutare un eventuale difetto.
3. Scrivete le vostre recensioni per ogni visita.
È importante scrivere su Airbnb recensioni sui vostri ospiti per incoraggiarli a lasciare una recensione per voi. Airbnb richiede che almeno l’80% degli ospiti abbia lasciato una recensione per essere considerato un Superhost. La valutazione deve essere di almeno 4,8/5.
Vi suggeriamo di inviare un messaggio automatico tramite il vostro channel manager dopo il loro soggiorno per informarli che avete lasciato loro una recensione a 5 stelle. Questo li incoraggerà a fare lo stesso con la vostra struttura.
4. Mantenere aperte le linee di comunicazione
I Superhost devono rispondere ad almeno il 90% delle e-mail entro 24 ore dall’invio. Se il vostro tasso di risposta è inferiore a questa cifra, non potrete partecipare al programma Superhost. Può essere difficile tenere il passo con la comunicazione, soprattutto se si possiedono diverse proprietà che ricevono diverse e-mail al giorno.
Se avete difficoltà a rispondere ai vostri viaggiatori, la soluzione migliore è automatizzare il vostro lavoro generando messaggi predefiniti.
Utilizzando il channel manager di Superhote, ad esempio, potrete attivare i messaggi automatici e risparmiare molto tempo. Le vostre risposte saranno garantite.
5. Assicuratevi di avere un tasso di occupazione estremamente alto
Per essere un Superhost, dovete avere un tasso di occupazione estremamente elevato e dovete ospitare almeno dieci ospiti all’anno. Concentratevi sull’aumento delle prenotazioni per aumentare l’occupazione. Per aumentare l’occupazione è necessario
- Essere realistici sui prezzi.
A seconda del mercato della vostra proprietà, i prezzi possono fluttuare durante l’anno. Se volete massimizzare i vostri soggiorni e aumentare i vostri profitti, dovete scoprire quali sono i prezzi praticati su Airbnb.
Per rimanere in linea con i prezzi di mercato, dovete controllare regolarmente i prezzi dei vostri concorrenti e verificare se siete ancora in linea con la tendenza. Se la vostra tariffa è significativamente più costosa della loro, apportate le modifiche necessarie.
Per massimizzare i vostri profitti, vi consigliamo :
- In alta stagione, quando il tasso di prenotazione è più alto, potete aumentare le tariffe per incrementare i vostri profitti.
- In bassa stagione, potete offrire sconti speciali e promozioni per aumentare l’occupazione. Lo stesso metodo può essere utilizzato per attirare soggiorni più lunghi o aggiuntivi.
- Pubblicizzate la vostra struttura ricettiva per riempire il calendario:
Non andrete molto lontano se non avete in mente un gruppo target. È necessario stabilire una persona quando si progettano gli annunci Airbnb.
Quindi create un annuncio che attragga viaggiatori internazionali e nazionali. Potrebbe trattarsi di viaggiatori d’affari o di famiglie. Utilizzate i social media per aumentare il più possibile il vostro pubblico di riferimento.
Il marketing attraverso piattaforme visive come Facebook, Youtube e Pinterest è un modo eccellente per attirare nuovi viaggiatori.
Potete anche collaborare con le aziende locali della vostra zona per offrire sconti o promozioni abbinate. In questo modo, otterrete una pubblicità aggiuntiva da parte delle aziende e darete loro maggiore visibilità.
6. evitare le cancellazioni
Per partecipare al programma Superhost, il vostro tasso di cancellazione deve essere inferiore all’1% (cioè una cancellazione ogni 100 prenotazioni). Può essere difficile da raggiungere, ma dovreste cercare di non cancellare i soggiorni se non rientrano nelle circostanze attenuanti di Airbnb.
7. Controllare le proprietà in modo efficace:
Dopo aver elaborato idee creative per attirare i viaggiatori, è importante avere una strategia efficace per gestire le strutture ricettive:
– Quali sono i modi migliori per gestire i messaggi in entrata e in uscita?
– Come verranno gestiti i check-in?
– Come verrà gestito il personale di pulizia?
Per garantire una gestione efficiente della vostra struttura ricettiva, vi consigliamo di utilizzare un channel manager. Leggete la recensione del nostro sito sui vari software presenti sul mercato. Troverete anche la nostra lodgify recensioni, ideale per gli affitti stagionali.
Vale la pena ottenere lo status di Superhost?
Sebbene dobbiate sforzarvi di fornire un servizio della massima qualità possibile, potreste chiedervi se diventare un Superhost valga la pena di spendere tempo e fatica. Diamo un’occhiata ai dati forniti da AirDNA:
- Il raggiungimento dello status di Superhost non comporta un aumento immediato delle visite. In media, gli host che hanno ottenuto lo status di Superhost hanno registrato solo un aumento del 5% del numero di visite settimanali ai loro annunci.
- Hanno un tasso di occupazione superiore dell’81% rispetto agli host normali.
- I superospiti guadagnano anche il 60% in più al giorno rispetto ai normali ospiti.
Dopo aver esaminato i dati sopra riportati, è chiaro che il raggiungimento dello status di Superhost porta a un rapido aumento delle entrate. I Superhost sono anche ben informati sui prezzi e sulla loro posizione sul mercato.
Utilizzando prezzi flessibili e aumentando l’occupazione piuttosto che i prezzi, possono mantenere il loro vantaggio competitivo. Essere un Superhost non significa necessariamente guadagnare di più, ma è il primo passo per generare più fatturato.
Quali sono i vantaggi di diventare un Superhost Airbnb?
Sebbene diventare un Superhost Airbnb significhi generalmente un aumento del posizionamento nelle SERP di Airbnb, ci sono anche altri vantaggi di cui forse non siete a conoscenza.
Più prenotazioni
In qualità di Superhost, potrete ottenere maggiore visibilità. Infatti, i viaggiatori vedranno il badge Superhost sul vostro profilo e su ogni vostra inserzione.
Poiché in genere i clienti cercano su Airbnb i proprietari più affidabili da cui affittare, probabilmente daranno un’occhiata ai tuoi annunci. Inoltre, sarete elencati nel filtro di ricerca Superhost, che mostra solo le proprietà dei Superhost nei risultati di ricerca.
Il fatturato di Airbnb aumenta
Un altro vantaggio di diventare Superhost è l’aumento delle entrate su Airbnb. Infatti, l’aumento delle prenotazioni può portare a un aumento del fatturato. Lo status di Superhost vi permette di applicare tariffe più alte grazie alla vostra reputazione di fornire un servizio eccellente.
Un team di assistenza Airbnb dedicato
In qualità di Superhost, ricevi un supporto prioritario da Airbnb quando li contatti o twitti a @AirbnbHelp. Questo potrebbe essere un enorme vantaggio per la tua attività, in quanto ti permette di offrire un servizio migliore ai tuoi viaggiatori Airbnb.
Entrerete a far parte del club esclusivo di Airbnb, che include l’accesso agli ultimi lanci di prodotto e inviti agli eventi aziendali.
Anche se non si pensa che ottenere lo status di Superhost sia essenziale, ha sicuramente dei vantaggi incredibili. Ma l’aspetto più importante è che vi darà la certezza di fare un buon lavoro come host Airbnb. Questo vi aiuterà a fugare ogni dubbio sul rispetto degli standard di Airbnb.
Conclusioni:
Come si può vedere, diventare un Superhost Airbnb richiede molto impegno e dedizione per soddisfare i criteri. Ma i risultati e i benefici a lungo termine possono valere lo sforzo continuo e possono permettervi di sostenere la vostra attività nel tempo.
Un altro investimento intelligente per la vostra attività è uno strumento di automazione. Un channel manager come Smoobu o Lodgify, ad esempio. Questo sarà lo strumento essenziale per aiutarvi a offrire un’esperienza di viaggio degna di un professionista del settore alberghiero!
Le loro funzionalità vi permetteranno di automatizzare gli affitti delle vostre vacanze:
- Gestire le principali piattaforme di affitto vacanze da un’unica interfaccia.
- Sincronizzare le prenotazioni su più piattaforme per eliminare l’overbooking.
- Utilizzo di una casella di posta unificata per organizzare le comunicazioni in un unico luogo e garantire risposte rapide.
- Utilizzo di modelli automatici e messaggi attivati per migliorare la comunicazione con i clienti.
- Automatizzare il processo di invio delle notifiche ai clienti.
- Creare e assegnare compiti di pulizia, notificando il personale di pulizia in tempo reale.
- Integrare un motore di prenotazione per ottenere prenotazioni dirette senza commissioni Airbnb o Booking.
- Integrare il vostro account Stripe per elaborare depositi e creare fatture in modo sicuro.
- Una dashboard per monitorare il fatturato, il numero di notti affittate, ecc.
Per saperne di più, date un’occhiata alle recensioni dei vari strumenti, la maggior parte dei quali probabilmente conoscete già!
