Avete iniziato a offrire servizi di concierge per le case vacanza e state cercando il channel manager più adatto alle vostre esigenze?
Per aiutarvi nella scelta, leggete le informazioni contenute nel nostro articolo che presenta questo strumento e le sue caratteristiche essenziali.
Poi, visitate il nostro sito per le recensioni dettagliate dei software più performanti sul mercato francese.
Ma prima, questo strumento è davvero indispensabile?
I nostri 3 migliori channel manager per i servizi di concierge:
Avete creatoil vostro servizio di portineria per le case vacanza e vi state occupando della gestione completa delle proprietà dei vostri clienti (gîtes, case, appartamenti).
Dopo aver messo online gli annunci sui vari canali Airbnb, Booking e Abritel, siete pronti a partire;
A questo punto dovete occuparvi di loro e della gestione dei viaggiatori:
- accoglienza, consegna delle chiavi ;
- comunicazione con i viaggiatori
- check-out e pulizia.
La vostra attività sta crescendo. Dovete quindi riorganizzarvi per trovare il tempo da dedicare alla pubblicità del vostro immobile presso altri proprietari.
Dovete quindi automatizzare le attività ricorrenti e delegare quelle che non aggiungono valore alla vostra attività (in particolare le pulizie e la lavanderia).
Uno strumento come il channel manager vi aiuta a ottimizzare la gestione dei vostri affitti a breve termine.
Qual è il principale vantaggio di un channel manager?
Il sistema consente di automatizzare le attività e di connettersi a diversi partner. Per questo motivo, snellire le attività è essenziale se si vuole far crescere il proprio business.
Connessione con le piattaforme di prenotazione:
Assicuratevi che il vostro channel manager sia collegato al maggior numero possibile di canali di distribuzione. Airbnb, Booking e Abritel sono ovviamente essenziali.
Inoltre, il vostro software dovrebbe fornire una connessione bidirezionale con queste piattaforme. Questo garantirà il blocco istantaneo dei calendari dei vostri clienti ed eviterà le doppie prenotazioni, che saranno difficili da spiegare sia ai vostri viaggiatori che ai vostri clienti. La sincronizzazione deve essere perfetta!
Oltre a questo tipo di connessione, è importante che il vostro channel manager sia in grado di collegarsi al sito web del vostro cliente. Deve anche essere in grado di connettersi via Ical ad altri siti noti (Le bon coin, Tripadvisor, Agoda ecc.).
Se uno dei vostri clienti utilizza una piattaforma di prenotazione che il vostro channel manager non è in grado di gestire, dovrete gestirla separatamente, il che sarà senza dubbio complicato e dispendioso in termini di tempo, e quindi meno redditizio.
Il channel manager è un software che aiuta a sincronizzare i siti web di affitti turistici.
È possibile collegarlo ad altri strumenti per il vostro servizio di concierge per gli affitti turistici:
Collegare il vostro channel manager ad altri software può essere utile(o addirittura essenziale) per una gestione ancora più efficiente del vostro alloggio. Tra i servizi più noti:
- Stripe per la gestione dei pagamenti o dei depositi sul sito web, ad esempio;
- Nuki e Igloohome per le cassette portachiavi collegate;
- Per la gestione automatica dei prezzi, suggeriamo Pricelabs, il leader dei prezzi dinamici. Per saperne di più, leggete la recensioni Pricelabs, software essenziale per un servizio di concierge…
e molto altro… I channel manager più efficaci gestiscono decine di partner.
Gestione e sincronizzazione delle tariffe:
Avrete decine di proprietà da gestire ed è essenziale che aggiorniate le tariffe regolarmente , in base a :
- la stagione ;
- della domanda;
Potete farlo manualmente o con l’aiuto di Pricelabs, che gestirà automaticamente i vostri prezzi.
In entrambi i casi, è essenziale avere un channel manager. Tutto ciò che dovete fare è aggiornare i prezzi sul software, che li modificherà su ciascuno dei vostri siti in pochi secondi.
Ciò significa che aggiornare i prezzi ogni settimana non è affatto un problema.
Se volete automatizzare, assicuratevi di avere una connessione con Pricelabs, ad esempio.
È possibile creare diversi account utente per il channel manager:
Creare account di visualizzazione per i clienti concierge:
Il vostro channel manager dovrebbe permettervi di creare account dedicati per ciascuno dei vostri clienti. Avrete a che fare con due tipi di proprietari:
- Quello che si fiderà al 100% di voi e non vi chiederà alcun accesso. Per loro conterà solo il fatturato generato a fine mese;
- Il secondo vorrà tenere sotto controllo la gestione del suo immobile in affitto. Potete soddisfarli offrendo loro una visione spesso semplificata del loro appartamento. In questo modo potranno monitorare direttamente il tasso di occupazione, il fatturato, ecc.
Èuna funzione che riteniamoindispensabile eche vi farà risparmiare molti scambi con i proprietari più curiosi nel corso dell’anno!
Creare account per i vostri fornitori di servizi:
Oltre ai vostri clienti, sarà utile dare un accesso (limitato) ai vostri fornitori di servizi.
Ad esempio, il vostro fornitore di servizi di pulizia potrebbe avere accesso al calendario per organizzare il suo lavoro nel modo più efficace possibile. Ancora una volta, questo accesso eviterà un gran numero di scambi con i vostri fornitori di servizi.
È quindi essenziale disporre di questa funzione. Superhote, ad esempio, la offre.
Controllate le vostre prenotazioni con un solo clic:
Per facilitare la gestione dei viaggiatori, assicuratevi che il channel manager vi permetta di consultare facilmente le prenotazioni con tutte le informazioni necessarie per la vostra attività:
- Nome e numero di telefono del viaggiatore
- Numero di persone (adulti, bambini) ;
- Data di arrivo;
- Data di partenza;
In questo modo la ricerca delle informazioni sulla prenotazione sarà più rapida ed efficiente.
Comunicazione automatizzata e centralizzata :
Per facilitare la comunicazione con i viaggiatori, vi consigliamo di utilizzare un channel manager che permetta di comunicare attraverso un’unica interfaccia. Alcuni di essi consentono di farlo. Tuttavia, la maggior parte delle volte questo avviene solo con le 3 piattaforme più grandi, Airbnb, Booking e Abritel.
Per andare oltre, vi consigliamo di impostare rapidamente l’invio di messaggi in base a uno scenario che definite voi stessi.
Ad esempio:
– un messaggio di benvenuto al momento della prenotazione ;
– uno il giorno dell’arrivo con il codice della cassetta delle chiavi;
– un altro prima della partenza
– uno per ringraziare i vostri clienti chiedendo una valutazione di 10/10 su Booking, Airbnb… ecc…
Potete dare sfogo alla vostra immaginazione. Alcuni software vi permetteranno di impostare uno scenario come meglio credete. Inoltre, vi forniranno dei modelli di messaggio che potrete utilizzare o adattare.
I migliori vi offriranno un sistema di shortcode per permettervi di andare oltre in termini di personalizzazione.
# Nome del viaggiatore
# Codice della cassetta delle chiavi, ecc.
Infine, un’ulteriore idea per migliorare la soddisfazione del cliente , il channel manager francese di Superhote consente di inviare :
– una guida di benvenuto prima del soggiorno;
– un contratto di locazione;
– la fattura pagata alla fine del soggiorno.
Cruscotto dettagliato e completo:
Uno dei criteri di selezione del software è la presenza di un cruscotto dettagliato.
Alcuni channel manager sono molto più completi di altri quando si tratta di misurare le prestazioni del vostro servizio di portineria. Troverete dati su :
- Il numero di prenotazioni per proprietà o in generale;
- Il fatturato totale generato per proprietà, per mese o per anno.
- Il tasso di occupazione per piattaforma.
- Il tasso di prenotazione grazie al vostro sito web.
- Il numero di viaggiatori accolti;
- La durata media del soggiorno, ecc.
Questo vi permetterà di eliminare le piattaforme che generano poche prenotazioni. Per alcuni tipi di proprietà, Abritel è un’ottima agenzia online, mentre per altri non è affatto utile.
Questa tabella fornisce un quadro più chiaro della vostra attività. Punti di forza e aree di miglioramento.
Quanto costa un channel manager?
Il software viene fatturato in base a un abbonamento mensile o annuale (scontato).
Il prezzo dipende dal numero di appartamenti gestiti. Si pagano 50 euro per 3 locazioni stagionali. Poi 6-8 euro per ogni ulteriore proprietà o appartamento.
La scelta del vostro channel manager:
Come avrete capito , l’iscrizione a un channel manager è essenziale. L’offerta è molto ampia. Il mercato francese è ricco di software.
Il prezzo non deve essere l’unico criterio di selezione. Senza dubbio sarà il vostro strumento principale per la gestione quotidiana. Per questo motivo può essere molto utile!
Per orientarvi, leggete le nostre recensioni dettagliate. L’elenco dei vantaggi, delle caratteristiche e le nostre valutazioni sono lì per aiutarvi. Si basano sui criteri che riteniamo più importanti.
Tuttavia, la maneggevolezza e il design sono diversi per tutti.
I periodi di prova servono a confermare o confutare la vostra scelta, quindi andate avanti e testate!
