Airbnb Concierge: il servizio che ottimizza il vostro affitto vacanze:

Il servizio di concierge Airbnb è un servizio che è emerso rapidamente. Infatti, in seguito allo sviluppo degli OTAS (Airbnb, Booking, Abritel), molti privati hanno potuto lanciarsi negli affitti a breve termine. Questo tipo di attività ha fruttato rendimenti ben superiori al 10%. Tuttavia, questi proprietari di alloggi si sono presto trovati ad affrontare una gestione quotidiana complessa e dispendiosa in termini di tempo. In questo articolo, scoprite i servizi e i costi di questa soluzione che vi permette di semplificare e ottimizzare il vostro affitto Airbnb.

Cos’è un servizio di concierge Airbnb?

È una società specializzata nella gestione di affitti a breve termine. Gestisce gli alloggi pubblicati online sulle varie piattaforme. Sono possibili diversi canali di distribuzione. Airbnb, Booking, Abritel o anche il proprio sito online.

Nella maggior parte dei casi, l’azienda si occuperà dell’intera gestione del vostro alloggio.

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Il servizio di concierge è un servizio che si basa sul reddito da locazione ottenuto per conto del cliente. Più voi guadagnate, più loro vengono pagati. Un accordo vantaggioso per tutti.

È possibile delegare una serie di compiti, a seconda di come funziona il servizio di concierge e di ciò che si desidera. A seconda dei compiti assegnati, il tasso di commissione del servizio di concierge può variare fino al doppio!

Quanto costa un servizio di concierge su Airbnb?

Il costo del servizio di concierge varia tra il 10% e il 35% del fatturato generato.

La media è del 20%.

Poiché il concierge riceve una commissione sulle vendite generate, sarà nel vostro interesse guadagnare il più possibile 🙂

Quali servizi offre un concierge Airbnb?

Gli elementi essenziali per la gestione del vostro appartamento:

Come già detto, questi elementi possono variare da un servizio di portineria all’altro. Vi consigliamo di essere consapevoli delle vostre aspettative e di verificare che i compiti che desiderate delegare vengano svolti correttamente. Sta a voi definire in anticipo le vostre esigenze.

Ecco i principali servizi che dovreste cercare se avete a che fare con buoni professionisti del settore:

• Creazione e ottimizzazione dell’annuncio: il servizio di concierge si occuperà di scrivere la descrizione, di scattare foto professionali e di impostare una strategia di prezzi ottimizzata e dinamica;
• Creazione di un libretto di benvenuto: online o cartaceo;
• Gestione delle prenotazioni: l’azienda gestisce le richieste di prenotazione e risponde ai messaggi degli inquilini prima, durante e dopo il soggiorno;
• Accoglienza e partenza dei viaggiatori: il servizio di concierge fornisce un’accoglienza personalizzata per ogni viaggiatore (consegna delle chiavi, consigli sulla zona) e gestisce la sua partenza (ritiro delle chiavi, controllo dello stato dell’alloggio). Oppure, nella maggior parte dei casi, sarà gestito a distanza dai gestori, con o senza un sistema di cassetta delle chiavi collegato;
• pulizia e manutenzione: l’azienda è responsabile della pulizia dopo ogni ospite. In generale, questo compito è spesso affidato a fornitori di servizi. I servizi di concierge più grandi hanno le risorse per assumere personale. L’azienda si occuperà anche di eventuali lavoretti o piccole rotture.
• Lenzuola, asciugamani per il vostro Airbnb e materiali di consumo: il servizio di concierge si occuperà della gestione della biancheria (pulizia, stoccaggio). Anche i materiali di consumo come sapone, carta igienica, caffè, tè e pranzi al sacco possono essere gestiti.
• Gestione dei problemi: rumori eccessivi da parte dei viaggiatori nell’alloggio che causano conflitti con i vicini, interruzioni di corrente, danni all’acqua e altri incidenti imprevisti saranno gestiti dal concierge del vostro Airbnb.

I nuovi tipi di servizi di concierge non vi offriranno tutti questi servizi in cambio di una commissione inferiore alla media del settore (circa il 10%).

Altri, invece, possono offrirvi la possibilità di andare oltre nella soddisfazione del cliente e nella delega dei vostri compiti. Ecco alcune delle opzioni che potete trovare nei servizi offerti. A nostro avviso, alcune di esse non sono necessarie.

Opzioni aggiuntive per personalizzare la vostra offerta:

• Comunicare con i vostri ospiti in diverse lingue: questa opzione potrebbe essere interessante se avete una maggioranza di viaggiatori stranieri. Tuttavia, se il servizio di concierge fornisce solo una gestione a distanza con risposte tramite la messaggistica di Airbnb, non ne avrete bisogno. Il traduttore di Airbnb farà benissimo il suo lavoro!
• Gestione amministrativa e fiscale: è disponibile un supporto se avete “” fobia del fisco. Il servizio di portineria può quindi aiutarvi a pagare la tassa di soggiorno o a dichiarare il vostro reddito ai fini fiscali.

Tuttavia, se i vostri annunci sono solo su OTAS (Airbnb, Booking), dovete sapere che le piattaforme raccoglieranno la tassa di soggiorno per vostro conto e la verseranno al vostro comune. Non è quindi necessario l’intervento umano.

Per quanto riguarda le tasse, sia che siate in un regime LMNP, LMP o SCI, dovreste consultare un commercialista per capire quale sia il modo migliore per ottimizzare la vostra situazione fiscale in base al vostro patrimonio e alla vostra situazione familiare. Per noi, questa opzione può essere evitata nella maggior parte dei casi.

Servizi di lusso: se offrite un immobile di alta gamma “” come una villa al mare, un enorme chalet in montagna o qualsiasi altro immobile che risponda a questo criterio, può valere la pena di incaricare il vostro concierge di fornire servizi speciali per rendere l’esperienza del cliente indimenticabile! Ecco alcuni esempi:

• Servizio di navetta per l’aeroporto o la stazione ferroviaria per andare a prendere i vostri inquilini;
• Incontro con i clienti e consegna delle chiavi con consigli sulla vostra regione;
• Visite guidate della città;
• Prenotazioni suggerite per luoghi o ristoranti popolari, ecc….

A nostro avviso, solo questa opzione può fornire un reale valore aggiunto agli inquilini del vostro alloggio.

Quali sono i criteri per scegliere il giusto servizio di concierge Airbnb? Il nostro consiglio:

Per iniziare a lavorare con Channel Manager Expert, vi suggeriamo di conoscere le vostre esigenze.

Volete una gestione totale o parziale della vostra proprietà?

Con così tanti fornitori di servizi tra cui scegliere, non è sempre facile fare la scelta giusta. Ecco alcuni criteri da tenere presenti nella scelta del servizio di concierge più adatto alle vostre esigenze:

1. La loro struttura ricettiva: chiedete quante proprietà hanno attualmente in gestione, poiché un numero elevato dimostra la loro capacità di gestire alloggi.
2. Controllare gli annunci: cercate di conoscere gli appartamenti già presenti nel loro portafoglio, in modo da poter giudicare la qualità delle foto e delle descrizioni e leggere i commenti dei viaggiatori.
3. Reputazione: chiedete le opinioni dei proprietari che hanno usufruito dei servizi della società per conoscere il loro rapporto con voi e la loro disponibilità a rispondere alle vostre richieste. Si deve tenere conto anche dell’anzianità di servizio e dell’esperienza.
4. Servizi offerti: verificate che i servizi offerti rispondano alle vostre aspettative (creazione di un annuncio, pulizia, accoglienza dei clienti, altri servizi, ecc.)
5. Prezzi: confrontate i diversi pacchetti e i relativi costi per trovare quello più adatto al vostro budget.
6. Prossimità geografica: a seconda della vostra posizione, può valere la pena scegliere un servizio di portineria locale che conosca a fondo la vostra città.

Seguendo questi consigli, troverete sicuramente il concierge ideale per ottimizzare la vostra attività di affitto su Airbnb e massimizzare le vostre entrate senza sacrificare la qualità della vostra vita!

Se vi trovate a Parigi, nella regione parigina o in una grande città come Lione o Bordeaux, leggete la nostra recensione di GuestReady, uno dei servizi di concierge leader nel mondo.

A quale proprietario è destinato un servizio di concierge Airbnb?

La stragrande maggioranza dei proprietari non vuole occuparsi del proprio alloggio.

Nella vostra situazione, potreste aver bisogno di utilizzare i servizi di un concierge Airbnb se :

• Avete un’altra attività professionale intensa;
• siete agli inizi e volete massimizzare le vostre entrate con l’aiuto di professionisti del settore ;
• volete delegare il vostro investimento e renderlo passivo;
• Vi trovate a diverse centinaia di chilometri dal vostro investimento, ad esempio una casa per le vacanze al mare;
• Non volete gestire i fornitori di servizi a distanza e non volete iniziare ad automatizzare la vostra attività utilizzando strumenti come un channel manager;

Quali sono i vantaggi di un servizio di concierge?

Delegare la gestione dei vostri affitti turistici vi offre una sorta di reddito passivo “” . L’abbonamento a questo tipo di servizio vi permetterà di :

• Beneficiare dell’esperienza di un concierge che gestisce diverse decine di proprietà ed è perfettamente a conoscenza delle tariffe applicate nella vostra regione a seconda della stagione. In genere sanno cosa succede nella vostra città e saranno in grado di adattare il prezzo del vostro alloggio per garantire la massima redditività!
• Liberate il vostro tempo: delegando completamente la gestione del vostro affitto Airbnb, liberate tempo per il vostro lavoro o per la vostra famiglia.
• Tranquillità: affidando la gestione a professionisti del settore, potete essere certi della qualità del servizio offerto ai vostri viaggiatori. Inoltre, eventuali problemi saranno affrontati senza il vostro intervento.
• Tranquillità: affidando la gestione a professionisti del settore, potete essere certi della qualità del servizio offerto ai vostri viaggiatori. Inoltre, eventuali problemi saranno affrontati senza il vostro intervento.

Aumento delle entrate grazie ai servizi di portineria:

I servizi di portineria di Airbnb, che vengono commissionati in base alle prestazioni delle proprietà che gestiscono, saranno interessati a massimizzare le entrate dei proprietari.

A tal fine, utilizzano la loro esperienza per massimizzare il tasso di occupazione e il prezzo medio per notte (REVPAR). Per raggiungere questo obiettivo, le tariffe degli annunci variano in base a diversi criteri e alla strategia attuata dal gestore:

• Gestione del tasso di occupazione: il criterio che farà variare le tariffe sarà il tasso di occupazione in un dato momento. Un buon gestore le regolerà ogni settimana in base al grado di riempimento del calendario.
• Intelligenza competitiva: analisi del mercato della vostra città. Le tariffe verranno adeguate regolarmente in base alla domanda e alle tariffe praticate dalla concorrenza.
• Utilizzo di strumenti di ottimizzazione dei prezzi: Airdna, il più famoso di tutti, è il software più utilizzato per la determinazione ottimale dei prezzi manuali! I servizi di concierge più grandi, che gestiscono diverse decine di proprietà, preferiscono la tariffazione automatizzata. Pricelabs è attualmente lo strumento più diffuso sul mercato francofono.
• Targeting dei clienti: per promuovere il vostro annuncio a viaggiatori specifici (famiglie, coppie, professionisti, ecc.) dovete trovare il tipo di cliente che corrisponde alle caratteristiche della vostra struttura.

I proprietari che non hanno tempo o voglia di investire in questa attività per massimizzare le proprie entrate dovrebbero contattare immediatamente un concierge Airbnb vicino a loro.

Infatti, grazie a queste azioni, non è raro vedere un netto miglioramento del reddito generato dagli affitti, anche tenendo conto del costo del servizio di concierge.

Quali sono gli svantaggi dell’utilizzo di un servizio di portineria?

Le commissioni e la redditività del vostro alloggio Airbnb! Questo è lo svantaggio principale. Se siete interessati agli affitti a breve termine, se avete un reale desiderio di investire tempo nell’apprendimento delle migliori pratiche in questo settore di attività e di gestire il vostro investimento, è nel vostro interesse mantenere la gestione della vostra proprietà nelle vostre mani.

Munitevi di un channel manager, seguite i nostri consigli sul blog e iniziate!

Airbnb Concierge : La nostra opinione :

Vi consigliamo di abbonarvi ai servizi di un concierge per :

• persone impegnate ;
• padroni di casa che non vogliono conoscere le buone pratiche di affitto stagionale e si lasciano sfuggire molto fatturato;
• proprietari con un gran numero di immobili;

Se questo vi sembra il vostro caso, cercate il servizio di concierge più vicino a voi. Contattatene diversi, fatevi fare dei preventivi e seguite i consigli e le buone pratiche di questo articolo!